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A Matera il 118 ha l’interprete (al telefono) per stranieri 24 ore su 24

Novanta lingue. L'azienda sanitaria di Matera (Asm) ha avviato in forma sperimentale per tre mesi il servizio telefonico di interprete in emergenza Helpvoice, disponibile per tutti gli operatori delle strutture aziendali, 24 ore su 24 e per 90 lingue.

Il servizio permette di avere una risposta in 1-2 minuti, di accedere alla mediazione linguistica e culturale nel momento in cui si viene in contatto con stranieri o immigrati che si esprimono solo nella loro lingua di origine.

L'operatore del pronto soccorso, del 118, dell'Urp, dell'ufficio dell'Asm e di un qualsiasi reparto ospedaliero compone un numero verde, richiede la lingua desiderata e viene immediatamente messo in comunicazione con un mediatore linguistico-culturale, iniziando in viva voce un colloquio telefonico a tre.

 

  • Gabriella |

    E’ uno strumento davvero utile, soprattutto per i Servizi di Emergenza.
    Vorrei segnalare esperienze analoghe in Veneto: l’Azienda Ulss 21 di Legnago ha attivato questo servizio nel 2009, mentre l’Azienda Ulss 4 Alto Vicentino è partita recentemente.

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